Module - Méthode de vente du crédit à la consommation

PUBLIC :

• Conseillers clientèle, collaborateurs bancaires, agents du secteur financier

OBJECTIFS :

• Etre en mesure de comprendre les besoins et les attentes des clients, puis se consacrer à la découverte du projet.
• Savoir argumenter et connaitre les obligations de la directive au sujet des pratiques commerciales.

PROGRAMME :

• Comprendre les besoins et les attentes des clients
• Découverte du projet
  
• Argumentation commerciale et présentation des avantages du crédit
• Obligations de la directive concernant les pratiques commerciales