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Module - Méthode de vente du crédit à la consommation
4,40 €
TTC
Format : 100 % digital, accessible 24h/24
Accès : immédiat après achat
Votre commande est limitée à l’inscription d’une personne ; nous vous remercions de passer autant de commandes que de personnes. Si 4 personnes ou plus à inscrire, contactez-nous par mail.
PUBLIC :
- Conseillers clientèle, collaborateurs bancaires, agents du secteur financier
OBJECTIFS :
- Etre en mesure de comprendre les besoins et les attentes des clients, puis se consacrer à la découverte du projet.
- Savoir argumenter et connaitre les obligations de la directive au sujet des pratiques commerciales.
PROGRAMME :
- Comprendre les besoins et les attentes des clients
- Découverte du projet
- Argumentation commerciale et présentation des avantages du crédit
- Obligations de la directive concernant les pratiques commerciales